Termini e Condizioni generali

CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni generali:
La nostra produzione artigianale non ci permette di avere un grande disponibilità di oggetti, per cui i tempi di consegna variano di volta in volta.
Se l’articolo è a magazzino il tempo medio per la spedizione è di 1 settimana.
Se deve essere prodotto il tempo potrà essere di 6-10 settimane. Dipende anche dal periodo dell'anno.
È indispensabile fornire un indirizzo postale chiaro e corretto e assicurarsi che sia in qualche luogo dove il corriere possa consegnare con sicurezza. Fateci sapere se ci sono istruzioni speciali per il corriere.
È indispensabile che ci forniate indirizzo email, numeri telefonici e nominativo dei vostri referenti.
Quando la spedizione sarà pronta ne riceverete comunicazione così che possiate avvertirci di eventuali condizioni da comunicare al corriere (es. data e ora preferita per la consegna)

Spese di spedizione:
Le spese di spedizione sono a carico del committente.

Pagamento:
Tutti gli ordinativi dovranno essere da noi accettati, solo allora potete procedere al pagamento secondo le modalità indicatevi.

Restituzioni:
Scartate e controllate le pentole non appena arrivano comunicandoci con tempestività eventuali anomalie.
Se ci sono danni o rotture, comunicatecelo entro 3 giorni.
Abbiamo anche bisogno di una foto del danno inviata via e-mail che ne possa confermare l' autenticità.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, mettetevi in contatto per telefono o email entro 5 giorni. Se si desidera restituire una pentola, deve essere imballata negli stessi materiali e nello stesso modo in cui è stata inviata, accuratamente protetta e sigillata.
Non sono accettate restituzioni di oggetti usati.
Ogni restituzione deve essere preventivamente autorizzata da noi.
Inviate indietro chiaramente indirizzato:
Terre di Stelle
contrada Maroni, 10
37142 Verona
Se un articolo restituito arriva da noi rotto o danneggiato oppure viene smarrito non vi possiamo rimborsare.
Assicuratevi di mantenere la vostra prova di spedizione.
A meno che l'errore sia nostro, il rimborso non includerà alcun costo di consegna.

GARANZIE:
É impossibile dare una garanzia completa sulla ceramica.
Se pensate che ci sia un difetto nel vostro oggetto e ci assicurate che non è stato in alcun modo maltrattato, vi preghiamo di farcelo sapere. Dovremo vedere una foto del difetto o chiedervi di restituirlo. Dopo nostra attenta valutazione, decideremo se lo possiamo sostituire.
Tutti i nostri oggetti sono fatti a mano in modo totalmente artigianale, per questo segni di lavorazione, piccole variazioni di forma e misura, fiammature degli smalti, puntinature dovute a impurità delle argille naturali, sono da considerarsi elementi caratterizzanti e valorizzanti del lavoro.
Ogni oggetto è unico!